大數(shù)據(jù)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要方式。大數(shù)據(jù)就像是埋藏的黃金，僅僅知道它身上的珍貴之處，或是它所處的位置，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“為了收獲財(cái)富，必須要將它從地下拿出來，并把它變成可以使用的東西”。于是，如何挖掘、利用大數(shù)據(jù)就成為了重點(diǎn)。

借助大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)了美國(guó)大選的結(jié)果，百貨商店實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)定價(jià)機(jī)制，瞬息萬變的時(shí)代里，我們已經(jīng)看到了大數(shù)據(jù)在眾多領(lǐng)域的“大展身手”。那對(duì)于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)是如何作用于其中的？又會(huì)給企業(yè)帶來什么影響？今天，我們將來揭秘「大數(shù)據(jù)營(yíng)銷」，看看大數(shù)據(jù)是如何改變企業(yè)營(yíng)銷方式的。

一、什么是大數(shù)據(jù)？

什么是大數(shù)據(jù)？為了解答這個(gè)問題，我們可以先從“數(shù)據(jù)”這個(gè)概念看起。數(shù)據(jù)是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)，在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，它是指計(jì)算機(jī)以多種形式儲(chǔ)存、記錄的信息和操作。

在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)可以理解為是數(shù)據(jù)的集成，隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。因?yàn)槠渚薮蟮囊?guī)模，大數(shù)據(jù)在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面都大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的能力范圍。但不可否認(rèn)的是，分析大數(shù)據(jù)又是極其重要的，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以在龐雜的數(shù)據(jù)里獲得具有普遍性的結(jié)論，揭示那些預(yù)先存在、卻被人忽視的模式，最終獲得預(yù)期中的結(jié)果。

也因此，大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)從一些有價(jià)值的見解中受益，從而加快企業(yè)的決策過程，或者預(yù)測(cè)未來的流程結(jié)果。如今，這份來自大數(shù)據(jù)分析的洞察力已經(jīng)滲透到了各個(gè)行業(yè)。在醫(yī)療保健、金融機(jī)構(gòu)、制造業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)中，尤其如此。

二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：大數(shù)據(jù)如何作用于營(yíng)銷

1. 改善獲客

不可否任，客戶是企業(yè)的生命線。對(duì)于企業(yè)來說，要想長(zhǎng)久地發(fā)展，不僅需要大量投資，以此獲得新客戶，還要足夠地了解自己客戶的需求所在。在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)實(shí)時(shí)捕獲客戶數(shù)據(jù)，了解其模式和趨勢(shì)，使企業(yè)能夠創(chuàng)造出更符合客戶需求的開創(chuàng)性產(chǎn)品。事實(shí)上，有數(shù)據(jù)表明，69%的企業(yè)通過將大數(shù)據(jù)與工作流程相融，從而在客戶分析和獲取方面達(dá)到了新的高度，而那些開始將數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)力量的企業(yè)，能夠?qū)⒅С鰷p少49%，并為企業(yè)的創(chuàng)新工作開辟新的道路。

此外，利用沉淀、積累的大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以將客戶洞察力轉(zhuǎn)化為更高的客戶參與度，這可以讓企業(yè)更加精通市場(chǎng)，吸引新客戶，并隨著時(shí)間的推移增加自身收入。

2. 使?fàn)I銷活動(dòng)更具針對(duì)性

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法不同，大數(shù)據(jù)能使企業(yè)在個(gè)人層面更加了解客戶。從客戶的人口統(tǒng)計(jì)、年齡分布、地理位置，到具體的客戶偏好，大數(shù)據(jù)都能一一匯總，并給出相應(yīng)結(jié)論。因此，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲取到目標(biāo)受眾實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以及更為貼合實(shí)際的用戶畫像。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以擴(kuò)大對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋范圍，利用這些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性的策劃和開展，從而獲得成功。

企業(yè)越是了解目標(biāo)客戶，就越能觸達(dá)到他們，推動(dòng)轉(zhuǎn)換。在這一過程中，大數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶的首要途徑和有效工具，好好利用，企業(yè)可以在營(yíng)銷活動(dòng)上收獲更多價(jià)值。

企業(yè)

3. 提高內(nèi)容質(zhì)量

內(nèi)容營(yíng)銷是有效營(yíng)銷策略的關(guān)鍵要素之一，其為受眾帶來想要看到的內(nèi)容，從而提高客戶對(duì)于品牌或企業(yè)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來持續(xù)的流量。在這一環(huán)節(jié)中，大數(shù)據(jù)可以通過提供受眾群體的相關(guān)信息（譬如受眾更喜歡使用的平臺(tái)，與企業(yè)內(nèi)容互動(dòng)的時(shí)間，更喜歡的內(nèi)容類型等），來幫助營(yíng)銷人員更好地制定營(yíng)銷策略和創(chuàng)作內(nèi)容，并在正確的平臺(tái)與潛在客戶取得聯(lián)系，以此獲得更高的知名度。

4. 更好地測(cè)試、跟蹤和優(yōu)化

這主要運(yùn)用于A/B測(cè)試的場(chǎng)景中，有了大數(shù)據(jù)的支持，A/B測(cè)試可以有更高的效率。譬如，您正在測(cè)試新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，并希望知道哪一種設(shè)計(jì)的性能更好，更有利于提高客戶轉(zhuǎn)化率。在這樣的情境下，使用大數(shù)據(jù)和A/B測(cè)試的綜合功能，您可以知曉客戶在兩種不同設(shè)計(jì)的網(wǎng)站上所花費(fèi)的時(shí)間，并了解兩種網(wǎng)站實(shí)際完成的交易量。這些分析結(jié)果有助于您進(jìn)一步部署、優(yōu)化網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，以此實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)績(jī)效。不僅僅是網(wǎng)站，橫幅點(diǎn)擊量、社交媒體的參與率，這些業(yè)務(wù)流程都可以通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更好的跟蹤、測(cè)試和優(yōu)化。

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