Salesforce和Vanson Bourne的最新一項研究表明，由于疫情影響以及外部宏觀經(jīng)濟的不確定性，企業(yè)對全新的自動化需求激增，希望憑借更先進敏捷的數(shù)據(jù)集成環(huán)境來實現(xiàn)跨越多個部門的生產(chǎn)效率增長（IPAAS）。

 

調(diào)查表示，

 

現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集成與自動化的技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)無法滿足當下的企業(yè)經(jīng)營需要，有超過80%的企業(yè)與組織擔心在沒有合適的技術(shù)架構(gòu)之下，全力支持自動化可能會加重技術(shù)債務(wù)。

 

有越來越多的企業(yè)開始意識到，正確地實施自動化才能有效推動高速增長，而通過IPAAS集合數(shù)據(jù)集成和API管理，企業(yè)才能成功地擴展自動化落地，并從中獲得收益。

 

Salesforce對全球企業(yè)展開調(diào)查

 

宏觀經(jīng)濟動蕩下，企業(yè)市場營銷、人員招聘等成本問題現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)首要考慮重點，過去的“燒錢換市場”時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，整個企業(yè)的CEO、CIO和領(lǐng)導(dǎo)者們都將重點放在高效增長、成本節(jié)約和提高效率上。

 

因此，現(xiàn)在的企業(yè)比過去任何時候都迫切的需要先進自動化，能幫助企業(yè)下的所有部門實現(xiàn)降本增效，從IT部門到研發(fā)部門，從研發(fā)部門到業(yè)務(wù)部門，如銷售、客戶服務(wù)、營銷和運營等。

 

為了更加了解情況，以及通過數(shù)字化工具產(chǎn)品滿足當下企業(yè)迫切需求，Salesforce委托對全球超600名CIO和IT決策者進行了調(diào)查。

 

 

絕大多數(shù)受訪者表示（91%），企業(yè)業(yè)務(wù)各部門各團隊對自動化的需求在過去兩年中有所增加。如果更詳細地看，對自動化更為迫切的需求主要來自于下面這四個部門：

• 研發(fā)（39%）

• 行政/運營（38%）

• 客戶服務(wù)（33%）

• 營銷（26%）

   

該調(diào)查還顯示，現(xiàn)有自動化背后的技術(shù)堆棧正在影響IT團隊滿足業(yè)務(wù)流程自動化需求的速度。

 

幾乎所有（96%）的受訪者都表示，隨著系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求的變化，修改、優(yōu)化甚至重建自動化是一項挑戰(zhàn)。此外，五分之四的受訪者表示，重建現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成環(huán)境來支持自動化的發(fā)展可能反而會造成更重的技術(shù)債務(wù)。

 

 

“各行各業(yè)的企業(yè)與組織都希望盡快實現(xiàn)符合當下時代的流程與客戶體驗的自動化。但是，如果他們試圖使用錯誤的工具和技術(shù)快速發(fā)展，他們實際上會阻礙真正的創(chuàng)新”。

 

MuleSoft首席技術(shù)官Matt McLarty說。“最重要的是，企業(yè)與組織必須更加開放，以此來適應(yīng)全新的技術(shù)變革，從而使他們能夠以模塊化的方式連接數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，來構(gòu)建更先進的自動化。如果不采取模塊化的方法，企業(yè)將有技術(shù)債務(wù)增加的風險”。

 

模塊化的方法：基于IPAAS連接器（如數(shù)環(huán)通的連接器），將企業(yè)內(nèi)陳舊系統(tǒng)、全新應(yīng)用的數(shù)據(jù)連接起來，通過連接器管理來實現(xiàn)模塊化管理，無論是變化、修改、優(yōu)化還是重建自動化，只需在連接器上調(diào)整配置即可，敏捷性、擴展性幾乎沒有天花板。

 

正確合理的自動化可促進高效增長

 

有越來越多的企業(yè)與組織開始嘗試以敏捷性更高、擴展性更強、破壞性更小的方式創(chuàng)造自動化流，從而實現(xiàn)高效增長。近一半（44%）的企業(yè)與組織現(xiàn)在正在使用IPAAS的集成和API管理功能來全面支持他們的業(yè)務(wù)流程自動化工作。另外有53%的受訪者表示他們“在某種程度上”使用了IPAAS的集成和API管理功能。

 

這在一定程度上表明當前仍有大量機會可以更高效地實現(xiàn)大規(guī)模自動化流，從而提升企業(yè)效率。

 

 

McLarty說：“企業(yè)和組織永遠不應(yīng)該認為一旦做了流程自動化，工作就全部自動完成了”。 “在數(shù)字經(jīng)濟時代重蓬勃發(fā)展的企業(yè)一定是適應(yīng)變化最快的企業(yè)”。 

 

這些企業(yè)持續(xù)專注三件事：高效地可持續(xù)發(fā)展模式（擴展性）、可規(guī)?；陌踩耘c敏捷性以及持續(xù)創(chuàng)新。

 

關(guān)于數(shù)環(huán)通IPAAS

 

通過采用統(tǒng)一的集成、API管理和自動化方法，企業(yè)數(shù)字化將更具彈性，同時也更安全、更敏捷。數(shù)環(huán)通IPAAS平臺可以使業(yè)務(wù)和IT人員輕松地從任何地方集成數(shù)據(jù)并實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，從而提高效率，實現(xiàn)增長。

 

目前數(shù)環(huán)通已經(jīng)對接超550+連接器，也支持企業(yè)自主配置，企業(yè)級的ETL智能管道和API治理能力讓數(shù)字化變得更輕松。

 

最后，關(guān)于此次調(diào)研方法：Salesforce與Vanson Bourne合作，調(diào)查了來自全球企業(yè)的600+名IT領(lǐng)導(dǎo)者。調(diào)查事件與2022年在美國、英國、法國、德國和澳大利亞進行。

 

此次調(diào)查只有合適的候選人才能參與調(diào)查，并通過嚴格的多級篩選流程進行驗證。所有參與此次調(diào)研的受訪者都在擁有至少1000名員工的企業(yè)組織工作，并在IT部門擔任管理或以上職位。